Política de Trocas, Devoluções e Garantias

 

Na Leopoldine, prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Por isso, elaboramos nossa política de trocas, devoluções e garantias de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma experiência transparente e segura.

 

Compras realizadas diretamente no nosso site ou canais oficiais:

 

Troca ou devolução por arrependimento ou desistência:

 

    •    Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

 •    O produto deve estar sem uso, sem sinais de violação, na embalagem original e acompanhado de nota fiscal.

 

 

Garantia para defeitos de fabricação:

 

    •    Oferecemos 30 (trinta) dias corridos de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento do produto, de acordo com o artigo 26 do CDC.

 

•    Não se enquadram como defeitos de fabricação: danos por mau uso, acidentes, quedas, desgaste natural pelo tempo, contato com produtos químicos, água, perfumes, umidade ou qualquer outro agente que danifique o material.

 

 

Produtos adquiridos em lojas multimarcas, revendedores ou terceiros:

 

    •    A Leopoldine não se responsabiliza e não oferece garantias para produtos adquiridos fora dos nossos canais oficiais, como lojas multimarcas, marketplaces ou revendedores.

    •    Isso ocorre porque não temos controle sobre o tempo de armazenamento, conservação e manuseio desses produtos após saírem de nossa responsabilidade.

    •    Nestes casos, qualquer solicitação de troca, devolução ou assistência deve ser tratada diretamente com a loja ou vendedor responsável pela venda.

 

 

Como solicitar troca, devolução ou acionar a garantia:

 

Entre em contato conosco informando:

 

1. Número do pedido;
2. Nome completo;
3. CPF;
4. Descrição do motivo;
5. Fotos ou vídeos que mostrem claramente o produto e o problema (se for o caso).

 

Nossa equipe avaliará sua solicitação e retornará com as orientações e os próximos passos.

 

Atenção: Nos reservamos o direito de recusar solicitações que estejam fora dos critérios estabelecidos acima ou que apresentem indícios de mau uso.

 

 

Em caso de dúvidas, estamos à disposição para esclarecer antes, durante e após sua compra. 

Você pode entrar em contato conosco por WhatsApp ou através do e-mail: atendimento@leopoldine.com.br.

 

 

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